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Preguntas Frecuentes

¿Cómo es la sandalia TOJ?

La sandalia TOJ consiste en dos partes. Primero, la suela con una superficie 100% cuero en colores negro, café oscuro y brandy. La suela tiene cinco aros por donde pasas la cinta para crear diferentes estilos de sandalias. Nuestros videos te enseñan cómo. Véalos aquí.

La segunda parte de tu sandalia TOJ es la cinta. Tenemos una variedad de cintas y puedes escoger la o las cintas que más te gusten. La compra de la sandalia TOJ incluye una cinta; puedes comprar cintas adicionales para tener más opciones y variar tu look.

¡Descúbre la sandalia TOJ aquí!

 

¿No sé qué talla soy?

Mide tu pie según las indicaciones en nuestra Guía de tallas para elegir la talla correcta para ti.

 

¿Qué pasa si elegí una talla que no me queda bien?

No te preocupes, con gusto podemos cambiarla. Tienes un plazo de 30 días para realizar el cambio. Ve aquí los detalles de nuestra política de cambios y devoluciones.

 

La cinta o la sandalia que compré tiene irregularidades. ¿La puedo devolver?

Nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que las irregularidades son características y no se consideran defectuosos. Puedes realizar cambios de productos de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.

 

¿Cómo puedo mantener limpias mis sandalias TOJ?

Las cintas se pueden lavar sin ningún problema. Están tejidas con hilo de algodón de primera calidad y no destiñen. Recomendamos lavarlas a mano o a máquina con agua fría o tibia, no utilizar secadora.

 

¿Qué formas de pago tienen?

Actualmente, puedes escoger entre pago en efectivo y depósito bancario. Ingresa aquí para más detalles.

 

¿En cuánto tiempo me entregan mi pedido?

En el perímetro de la ciudad de Guatemala, las entregas se realizan los días jueves. Si realizas tu pedido después de martes, recibes tu producto el jueves de la siguiente semana.

Los envíos fuera del perímetro de la Capital se realizan los días jueves y te llegarán por medio de una empresa de courier en los siguientes 5 días hábiles.

Si te urge el pedido para cierta fecha, escríbenos a sales@welovetoj.com y haremos lo posible para entregártelo cuanto antes.

Ve más detalles en información de envío.

 

No vivo en la Ciudad de Guatemala. ¿Cómo puedo obtener mis sandalias TOJ?

No te preocupes! Te enviamos tus sandalias a cualquier lugar en Guatemala. Para envíos fuera de la Capital, trabajamos una empresa de courier. Este servicio tiene un costo de Q39.00 por envío, el cual debes incluir en el pago de tu pedido.

Ve más detalles en información de envío.

 

¿Venden fuera de Guatemala?

Sí! Escríbenos a sales@welovetoj.com para indicarnos la dirección de envío y te enviaremos la tarifa de envío.